45화. 당근마켓에서 장사하는 방법 2탄(단골고객 늘리기)

45화. 당근마켓에서 장사하는 방법 2탄(단골고객 늘리기)

 

1탄에서 당근마켓의 수익화를 하고 있는 숨은 고수들을 찾고 발견하는 내용으로

정보를 공유해드렸습니다.

아마 대부분 중고거래만 이용하시는 분들이 많으셨을텐데,

'어마어마한 수익화하는 사람들이 이렇게 있구나'를 느끼셨을 겁니다.

 

못보신 분들은 아래 링크를 통해서 1탄 확인하시길 바라겠습니다.

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44화. 당근마켓에서 장사하는 방법(입점 가이드)

 

 

지난번에는 입점하는 방법과 물건을 팔기 위한 준비과정이었습니다.

이제 비즈니스로 가입을 하시고 본격적으로 물건을 팔려고 하신다면 가장먼저 어떤 제품을 팔아볼 계획이신가요?

당근마켓도 아무 제품이나 소싱하면 다 팔릴까요?

 

그래서 제가 잘팔고 있는 업체들을 몇몇 검색을 통해 조사해보았습니다.

잘 파는 업체들은 일단 단골고객+후기가 엄청 많이 쌓여있었습니다.

그중에서의 특징을 분석한 결과 당근에서는 대부분

이 카테고리가 많은 판매의 주를 이루고 있었습니다.

 

그것은 바로,

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"농수산물 식품"

이었습니다.

 

 

 

왜 그런지에 대해서 분석을 하고 데이터를 비교하여 따져본 결과,

당근마켓의 주요 고객층(특히 이렇게 중고 거래 외에 다양한 지역기반 등 업체들의 글을 자주 보고 구입하는)은 바로

40~60대 중,장년층이었습니다.

 

아마 20~30대 MZ세대들은 당근마켓의 이런 판매방식에 대해서 알고 계셨던 분들이 대부분 없었을 것입니다.

네이버 밴드나 네이버 카페 등과 마찬가지로 어느정도 연배가 있는 중,장년층이 당근마켓의 거래를 상당히 많이 하고 있으며, 그렇기 때문에 가장 구매가 많이 쉽게 일어나는 카테고리가 바로 이런 "농수산 식품류"였던 것입니다.

 

아래에 보시면 어마어마한 수산물 판매업체들, 과일업체, 야채업체 등을 볼 수 있습니다.

(제가 몇몇 업체를 서치해서 찾기만 한 것이지만, 더 쟁쟁한 곳들이 아마 많을 것입니다.)

 

 

이렇듯 브랜드화 되어있는 제품들보다는 직관적이고 신선하며 산지의 느낌을 느낄 수 있는 농수산 식품들이 많은 인기를 끌고 수요가 있는 상태라고 보입니다.

특히 40~60대의 연령층이 주요 타겟이라면 이런 선호도가 더 말이 되겠죠?

 

 

그렇기 때문에 우리도 당근마켓에서 무언가 팔기로 결정하셨다면,

이 카테고리를 준비하실 것을 권해드립니다.

 

 

일반적으로 농,수산물을 직접 팔고 계신 분이라면 더욱 유리하겠죠?

그러나 그렇지 않은 분들도 "위탁"이라는 방식을 통해 재고 부담 없이 제품을 공급받아 판매가 가능합니다.

 

이런 위탁방식으로 농수산물 제품을 제공받고 싶으신 분들은 구글에 "농산물위탁", "해산물위탁" 등의 키워드로 검색해보시면 제품을 받을 수 있는 곳들을 바로 찾으실 수 있습니다.)

 

하지만 가장 중요한 것은 제품의 질이겠죠?

그냥 인터넷으로 알아보고 제품 제공해줄수 있다고 해서 바로 판매를 하는 것보다는,

현지에 한번쯤 직접 가서 제품을 보고 얼마나 신선하며 퀄리티가 좋은지

(왜? 내가 팔아야 하는 제품이고, 제품이 엉망이면 그 CS는 전부 다 나에게 오니깐🤣)

 

체크하시고 계약을 진행하시는 것을 추천드립니다.

혹 주변인중에 농산물이나 해산물쪽으로 사업이나 판매를 하고 계신 분들이 있다면? 아주 NICE 하겠죠?

 

 

여기까지 해서 이제 어떤 타겟층을 공략해야하고, 어떤 제품을 팔지도 결정이 되었다고 합시다.

그럼 이제 다음 단계입니다.

 

우리가 팔 제품 사진도 찍어왔고, 제품 공급가도 알아서 이제 1편에서 말씀드린 "소식글"을 작성합니다.

대부분 글은 다른 업체들 잘파는 업체들이 어떻게 썼는지 보고 비슷하게 따라쓰면 되는데요.

 

 

일단 간단하게 어떤 식으로 글을 쓰면 되는지 보여드리겠습니다.

 

제일 초반에는 "단골 전체알림 눌러달라"는 어필이 나오네요.

이 내용은 뒤에서 알려드릴 것이지만, 단골을 모으기 위해서 가장 중요한 것이 쿠폰지급입니다.

어쨌든 빠르게 단골을 모으려면 이런 쿠폰지급과 알림설정을 고객들에게 요청해야 합니다.

 

 

다시 소식글 쓰는법으로 돌아와서...!

1.사진이 무척이나 직관적

2.글은 짧고 간결하면서 가독성 높게 띄어쓰기, 이모티콘 많이 사용

3.할인 최저가 미친가격 등 사실상 마진 다먹지만 엄청 할인해서 떨이해서 판다는 자극적 내용을 강조

 

핵심은 이렇게 입니다.

여기에 +@로 글을 좀 더 맛깔나고 재밌게 쓰실 수 있으시다면

더할나위 없겠죠?

 

 

다른 사진도 보겠습니다.

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이분은 자신의 본명과 번호까지 노출하면서 신뢰감을 형성하고 있네요.

이런게 어떻게 보면 "스킬"이라고 할 수 있겠죠.

전화와 이름은 공개했지만, 전화는 못받는다 ㅋㅋㅋㅋㅋ 아 한수 배워가네요!

 

 

이런 글쓰기 실력이 있으시면 당근에서 매출을 씹어드실 수 있습니다.

추가로 이렇게 현장에서 농사를 짓는 사진이나, 물고기를 잡는 사진 등 실제적으로 와닿는 생생한 모습을 담아주시면

효과가 배가 됩니다.(신뢰감 형성 뿜뿜)

 

 

 

가격은 이렇게 직관적으로 쓰시면 됩니다.

무료배송 내일도착 할인행사 등 눈에 띄게끔 이모티콘도 팍팍 사용하시고요.

또다른 글도 보겠습니다.

 

 

사진은 그냥 화질 좋은 갤럭시 카메라로 찍은 정도이고

스마트스토어에서 파는 퀄리티좋은 DSLR로 스튜디오에서 찍은 사진은 아닙니다.

 

가격을 직관적으로 보여주고 있고, 오늘 딱 하루만 같은 시간제약도 걸어두고 있네요.

정말 저렴하게 판다는 것을 강조하고 있는 것으로 보입니다.

 

 

결론적으로 소식글을 쓰는 방법은, 단순하면서 직관적이면 됩니다.

사진은 최대한 현지의 느낌을 물씬 담은 생생한 직촬컷들이 필요합니다.

그 외에는 개인마다의 맛깔나는 글쓰기 실력 정도가 있을 것 같습니다.

 

이렇게 하면 소식글도 작성이 완료입니다.

제품을 판매하시게 되면 매일 소식글을 작성하시는것도 중요한데요.

여기서 중요한 Point ~!

 

제품을 매일 바꿔가며 다양하게 보여주어야 합니다.

물론 한가지 제품만 판매하고 있다면, 다른 제품을 늘리시거나 한가지 제품도 사진을 바꿔가시면서 올려주셔야 합니다.

왜냐하면 매일 반복된 사진과 비슷한 글로 소식글이 올라온다면

고객들 입장에서는 너무 광고성이 짙고 봤던 글이기 때문에 물리게 됩니다.

 

그렇다고 1번 글쓰고 그 이후에 안쓰게 되면 글이 뒤로 밀려나기 때문에,

한번씩 비슷한 사진들과 상품을 반복적으로 써줘야 합니다.

다만 매일 똑같은 글과 사진을 계속 올리는 스팸 활동같은 느낌을 주어서는 안된다는 것이죠.

 

 

 

이제 소식글까지 어느정도 작성이 되고 올라가게 되면 그 다음으로 해주셔야 하는 것은

후기+단골 만들기입니다.

이 방법은 아까 위해서도 힌트를 드렸었는데요.

 

소식글 상단에 "쿠폰"을 만들어 고객들이 쿠폰을 다운받게 만들고

"단골알림을 설정하게 되었을 때 할인혜택을 줄게." 와 같은 설정을 글마다 넣어놓아야합니다.

 

 

이런 쿠폰을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

이런 모습으로 최상단에 쿠폰을 발행할 수 있고, 단골 맺기(SNS으로 따지면 팔로우 개념이죠?)도 상단에서 볼 수 있습니다.

 

 

 

 

 

쿠폰을 발행할 때의 주의점이 있습니다.

쿠폰은 단골전용과 모든이웃 둘 중에 하나를 선택할 수 있는데요.

무조건 "단골전용"으로 쿠폰을 발행하시기 바랍니다.

왜??

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그래야 사람들이 단골 맺기를 하기 때문이죠.

위에 보여드린 수미감자를 파는 셀러도 "단골 전용"이라고 쿠폰에 씌여있는 것을 볼 수 있죠?

이런식으로 단골을 빠르게 늘릴수가 있습니다.

 

 

쿠폰을 발행할 때 또 하나의 주의점이 있습니다.

쿠폰을 발행할 때에 선택할 수 있는 란에 전 상품을 적용하는 쿠폰, 상품마다 적용할 수 있는 쿠폰이 있습니다.

 

 

귀찮으신 분들은 그냥 전 상품 적용 가능한 쿠폰을 발행하는 경우가 많은데요.

이럴 경우에는 차별성이 떨어지고 단골 맺기의 전환율이 많이 떨어집니다.

(쿠폰의 희소 가치가 낮아지는 원리)

 

그렇기 때문에 상품 마다 쿠폰을 다르게 하여 발행하시기 바랍니다.

아래처럼 말이죠!

 

 

 

 

이렇게 해서 소식글 쓰는방법과, 쿠폰 발행을 함으로써 단골을 모을 수 있는 방법까지에 대해서 소개를 해드렸습니다.

 

 

 

그 다음으로는 주문을 받는 방법에 대해서 정리해보겠습니다.

보통 고객이 보는 모습은 아래와 같이 이렇게 소식글로 상품을 구경하다가

아래쪽에 있는 채팅문의 버튼을 눌러서 구매를 희망하는 메세지를 보내게 됩니다.

 

고객이 보통 채팅을 하게되면 바로 주문을 하는 경우도 있고,

이것저것 물어보면서 CS를 요구하는 경우도 있습니다.

어쩌면 이런 세일즈 방식이 탄탄하게 고객이 구매하게 만드는 장점이기도 하면서,

한편으로는 매우 귀찮은 단점이기도 하죠.

 

그렇기 때문에 기본적으로는 자주 쓰는 문구라던지 FAQ를 만들어놓고 그에 맞게 답변이 가도록 세팅해놓는 것이 필요합니다.

 

특히 구매를 희망하는 고객분들께는 자주쓰는 문구로 계좌안내를 할 수 있는 메세지를 만들어놓고,

배송기간이나 제품 포장방식, 신선도 등에 대한 기본적인 CS는 FAQ로 구성해 놓음으로써

고객들이 보고 굳이 따로 귀찮게 질문하지 않게(업무효율 높이기) 만드는것이 좋습니다.

 

 

결국 당근마켓은 고객이 채팅문의를 하여(전화도 가능하나 전화까지 넣으면 너무 일이 많아짐)

채팅 응대까지 친절하게 잘 했을 때 구매 전환이 되는 프로세스입니다.

 

다소 귀찮을 수 있지만, 이 부분은 매출만 나온다면 알바 등을 고용하여 응대할 수 있도록 시키면 되기 때문에

크게 어려운 일은 아닐 것입니다.

또한 초반에는 판매를 해보시면 당근 메세지로 문의가 오는 것들이 하나하나가 무척이나 소중하실 겁니다^^
(나중에 채팅문의가 어마어마하게 오게되면 상황이 달라지겠지만요?ㅋㅋ)

 

 

또하나의 꿀팁으로는, 당근마켓을 모바일로만 사용하실 필요 없이

PC버전으로 사용하실 수 있습니다.

소식글이나 기본적인 세팅, 채팅응대 등 대부분의 업무를 모바일로만한다?

이건 말이 안됩니다.ㅋㅋㅋㅋ 진짜 죽습니다.

 

 

그렇기 때문에 당근마켓에서 본격적으로 사업을 하실 분들은

PC버전을 사용하셔서 기본적인 업무를 전부 그 툴에 익숙해지실 수 있도록 하시길 바랍니다.

 

 

당근마켓에서 거상이 되기위한 2탄 잘 보셨나요?

오늘 글의 핵심은 소식글을 어떻게 쓸 것인가,   쿠폰발행을 통한 단골모으기 였습니다.

단골을 모으고 구매전환이 되면 후기 또한 달리게 되겠죠?

 

 

 

마지막 3탄에서는 당근마켓 광고를 하는 방법에 대해서 다뤄보도록 하겠습니다.

어떻게 세팅해야하고 어느정도의 금액으로 설정해야할지, 내가 광고를 하면 내 상품이 어디에 노출되는지 등

 

마지막 당근마켓 거상 프로젝트 글도 기다려주시면 꼼꼼하게 준비해서 필요한 내용들만 압축하여

공유하겠습니다.

 

그외에도 이커머스 관련 다양한 정보들을 얻고싶으시다면,

아래 저의 오픈톡방 입장하셔서 유료급 정보들 많이 배워가시고 궁금한 내용들도 질문 올려주시면 답변드리겠습니다.

그럼 3탄에서 뵙겠습니다!

 

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