43화. 터지는 상세페이지 만드는 3가지 스킬
여러분들은 상세페이지의 목적이 무엇이라고 생각하시나요?
우선 매출이 터지는 상세페이지를 만들기 위해서는 명확한 목적을 알고 있어야 하는데요.
저는 상페의 핵심이 "다른 곳에서 말고 여기서 내 상품을 구입해라." 를 소비자들에게 각인시키는 것이라고 볼 수 있을 것 같습니다.
그렇기 때문에 이를 가장 잘 표현할 수 있는 요소들을 전부 넣어주는것이 필요하다고 생각하는데요.
크게 3가지 정도로 반드시 들어가야 하는 것들을 짚어드리도록 하겠습니다.
1. 후킹(어그로 끌기)
사실 이 부분에서 이탈이 될지 구매전환이 될지 결정이 난다고 봐도 무방할 듯 싶습니다.
인스타나 유튜브 영상도 가장 중요한 것이 썸네일이라고 하죠?
이런 썸네일의 부분이 바로 상세페이지에서는 후킹입니다.
상세페이지의 가장 윗부분이라고 보시면 되는데요.
보통 가장 좋은 방식은 GIF를 넣는 것입니다.
(GIF는 용량이 높으면 끊이거나 버퍼가 걸릴 수 있기 때문에 최대 3MB를 지켜주시고요.)
상품이 잘 보이게끔 해야 합니다.
고객이 상품을 구매하여 사용하기 위한 목적이 있겠죠?
그 목적, 니즈를 해당 상품으로 해결하는 모습을 보여주는 것이 가장 좋습니다.
가장 기본적인 예시가 청소용품 등입니다.
욕실 곰팡이 제거제를 판다고 하면, GIF파일로 거품을 뿌려 몇초만에 곰팡이가 말끔히 제거되는 영상을
초반에 넣어버리면 되겠죠?
이런 식으로 내 상품을 고객이 사용할 때 엄청난 효과를 보는 모습을 보고 상상하게끔 만들어야 합니다.
곰팡이 제거제처럼 문제와 해결이라는 구조가 명확하지 않은 제품은 어떻게 해야할까요?
모든 제품은 문제과 해결이라는 구조를 가지고 있기 때문에 고객이 구매를 할 것입니다.
그렇기 때문에 자신의 상품의 니즈를 명확하게 보여줄 수 있는 이미지를 도입부에 후킹으로 표시해야 하며,
그런 문제-해결 구조가 낮은 제품군의 경우에는 디자인 색상이나 모델, 배경이라도 활용하여 확실히 눈에 띌 수 밖에 없게 만들어야한다는 것입니다.
여기에 추가로 또 해주면 좋은 기능들이 있습니다.
해당 내용은
- 정품이 아닐 시 200% 환불, 불만족시 전액 환불 등과 같은 보장형 문구를 넣어주기(신뢰감 형성)
- 브랜드 대상, 1위 업체, 메달, 트로피 등을 넣어줌으로써 가치 높이기(미캔이나 캔바 등에서 그냥 사용하셔도 무방)
2. 구매 전환 요소
이제 상세페이지 중반부분입니다.
도입부를 1번과 같이 형성하였다면, 2번에서는 실질적인 상품의 내용들이 나오는 것이 좋은데요.
기본적으로 구성하셔야 하는 요소들은 사은품 증정, 비교 마케팅, 기준 제시, 과학적 근거 및 인증, 타겟층 정하기 등이 있습니다.
순서대로 하나씩 간략하게 설명을 해드리겠습니다.
우선 사은품의 경우에는 비교 마케팅과 함께 묶어서 사용할 수 있는데요.
타사에서 제공해주지 않는 해당 상품과 같이 사용하면 도움이 될만한 제품을 추가 증정한다는 내용을 넣어줌으로써,
고객에게 타사보다 여기에서 구매하는게 이득이라는 심리를 심어주는 것입니다.
비싼 제품을 줄 필요는 없고, 값싸면서도 팔고있는 상품군과 같이 쓰거나 비슷한 결로 이용할 수 있을 만한 작은 제품을 찾으시면 되겠습니다. (스타벅스 커피쿠폰이나 상품권같이 제품과 아무런 상관이 없는 사은품은 오히려 제품의 가치가 떨어지고 역효과가 날 수 있음 주의!)
비교마케팅은 다들 아시겠지만, 타사와 비교하여 내 제품이 무엇이 좋은지를 서술하는 부분입니다.
시장조사를 먼저 하셔서 잘 팔고 있는 다른 셀러들의 리뷰를 조사하세요.
특히 평점이 낮은 리뷰들 위주로 보면, 제품의 단점들을 확인할 수 있습니다.
이것들을 정리하시고 공통적으로 많이 나오는 단점들을 몇가지 꼽습니다.
그리고 이런 단점들을 장점으로 바꿔 홍보하는 것이죠.
예들들어 드라이기를 판다고 해봅시다.
타사에서 확인한 단점은, 탄냄새가 난다, 소음이 심하다, 무게가 무겁다 등이 있었다고 해볼게요.
이 단점들을 장점으로 바꿔 문장으로 표현하시는 겁니다.
탄냄새가 난다 -> 저희 제품은 국내에서 생산된 부품들을 사용하기 때문에, 오래 사용하셔도 모터가 타지 않습니다.
소음이 심하다 -> 저희 제품은 국내 최소 저소음 공법을 활용하여 소음의 문제를 2배 이상 줄였습니다.
무게가 무겁다 -> 초등학생도 들 수 있을만큼 가볍고 휴대가 용이한 무게 / 불필요한 것들은 모두 제거하고 필요한 기능만 함축시킨 190g이라는 혁신적인 무게
이런식으로 타사의 단점을 장점으로 바꿔 활용할 수 있는 문구로 넣고,
실제 A사, B사, C사 등과 같이 타사와 비교하는 내용들을 도표로 넣으시는 것도 좋은 방법입니다.
기준 제시에서는 우리 제품이 인기있는 이유, 고객분들께 사랑받는 이유에 대해서 언급합니다.
함축적이고 짧으면서 가시적인 느낌을 주는 것이 좋은데요.
1. 합리적인 비용
2. 1년간 무상 A/S 제공
3. 높은 퀄리티
4. 국내 00 인증 완료, 특허 완료
와 같은식으로 말이죠.
이렇게 하면서 덧붙여주면 좋을 내용들은 과학적 근거들과 인증 관련 내용들입니다.
제품을 만드는 과정이나 공법, 특허받는 내용, KC인증마크, 건강식품 인증마크, HACCP 인증, 유기농 인증 등 다양한 것들이 있겠습니다. 이런 요소들을 넣어줌으로써 더욱 신뢰도를 높일 수 있겠습니다.
타겟층 정하기는 말그대로 우리제품이 필요한 사람들을 명확하게 집어서 얘기해주는 것이죠.
개인적으로 이 타겟층 정하기를 저는 상세페이지 상단에 많이 넣습니다.
1번 후킹 어그로부분을 넣어주면서 그 다음부분으로 말이죠.
만약 제가 탈모나 헤어 관련된 용품을 팔고있다고 한다면,
최근에 머리카락이 자꾸 빠지지 않으시나요?
모발이 많이 얇아졌다고 느끼신적 없으신가요?
혹시 머리감고 나면 화장실 하수구 청소를 하는 주기가 늘어나셨나요?
머릿결이 푸석푸석해지고 윤기가 많이 사라진 느낌이 드시나요?
와 같은 식으로 "엇 이얘기 내 얘긴데?" 하는 부분들을 만들어주는 것이죠.
이 타겟층을 저는 상세페이지 초반에 넣어주는 것을 조금 더 권유드리는 편입니다.
3. 클로징
마지막은 이제 완전한 구매 전환을 위한 마지막 단계입니다.
구매를 유도하는 마지막 부분인데요.
클로징 부분에서 가장 많이 쓰는 것은 시간 제약입니다.
이번달까지만 이 가격으로 진행합니다.
언제 또 할인할지 알수 없어요.
와 같은 느낌으로 조급함을 줄수도 있을 것이고요.
수치를 이용하여 현재까지 재구매해주신 고객 비율이 무려 80%를 넘었습니다.
그만큼 저희 제품을 계속해서 찾아주시는 이유가 있겠죠?
와 같은 방식으로 표현할수도 있겠습니다.
클로징에서 중요한 것은 너무 팔기 위해 강조를 해서는 안된다는 것입니다.
1번과 2번 흐름대로 고객이 봐왔다면 어느정도 성공입니다.
여기서 더 강하게 팔기 위한 악취를 풍기는 것은 오히려 거부감이 들 수도 있기 때문에,
강약을 잘 조절하셔서 사용하시는것이 좋습니다.
그 이후에는 제품 사용 방법이나 배송 정보, Q&A, 상품 상세표기 정보 등이 들어가면 됩니다.
이렇게 상세페이지의 흐름이 완성되면 이제 전체적으로 다듬는 과정이 필요한데요.
최대한 글은 짧고 간결하게 구성할 수 있도록, 함축적으로 바꿔주는 작업을 해주시는 것이 필요합니다.
글자 크기나 컬러도 눈에 잘 띄게끔 해주시는 것을 체크해주시고,
특히 컬러는 최대 4가지 색상 미만으로 사용을 하시는 것이 좋습니다.(너무 많은 컬러를 사용하게 되면 오히려 집중도를 낮추기 때문)
오늘 소개해드린 내용을 토대로 해서 상세페이지를 구성한다면 구매 전환율을 높일 수 있을 것이라고 자부합니다.
물론 순서는 이렇게 똑같이 지키실 필요는 없습니다만, 제가 중요하게 강조드린 부분들은 최대한 넣어주시는 것은 권유드립니다.
참고하셔서 상세페이지 기획과 제작 잘 하시고, 매출 폭파시키시길 바라겠습니다.
* 부추경자의 오픈채팅방 링크주소
부추경자 구매대행/리셀 단톡1번방▶https://open.kakao.com/o/gaOZ6hZf (비번:0101)
부추경자 구매대행/리셀 단톡2번방▶https://open.kakao.com/o/gC4KqAgg (비번:0317)
부추경자의 구매대행 뿌시기 2번방(비번0317)
open.kakao.com